Accompagnement du parcours client

Création d’outils afin de simplifier l’appréhension du parcours client au sein d’un projet d’achat en VEFA dans le but d’accompagner le prospect de la réservation a la remise des clefs. Brochure, emails automatiques envoyés a chaque étape, chemise pour la remise des appels de fonds, espace client dédié, goodies de bienvenue… Tous les supports ont été pensés afin de rassurer le client lors de son acquisition dans un cheminement qui peut parfois sembler compliqué au premier abord.

Le point central de ce « kit » est une brochure, remise lors de la réservation, qui reprend une a une toutes les étapes d’un achat dans le neuf, et permet au prospect d’en comprendre tous les aspects.

La charte a été imaginée autour d’un motif de ligne courbe représentant le « fil rouge » à la couleur principale de la charte, permettant de souligner un accompagnement tout en rondeur. Elle invite le lecteur à la suivre au fil des pages afin de parcourir l’ensemble de la brochure et apporte un élément distinctif facilement identifiable sur chacun des supports.